POLITICA DE REEMBOLSO

Política de Reembolso

En Top Vision Tienda Online, queremos que siempre te sientas satisfecho con tu compra. Sabemos que a veces pueden surgir situaciones en las que necesites devolver o cambiar un producto, y estamos aquí para hacerlo lo más fácil posible para ti.

1. Condiciones para Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 2 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques en perfecto estado.
  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados a pedido.

2. ¿Cómo realizar una devolución?

  • Comunícate con nosotros: Antes de devolver cualquier producto, escríbenos por WhatsApp al 949597488 o envíanos un correo a topvisiontiendaonline@gmail.com para recibir las instrucciones de devolución. Estamos aquí para ayudarte en cada paso.
  • Empaque seguro: Te pedimos que empaques el producto de forma segura, preferiblemente en su embalaje original, para asegurarte de que llegue en buenas condiciones.
  • Envío de la devolución: El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o no corresponde a lo que pediste, no te preocupes. Nos encargaremos de todo:

  • Nos haremos cargo de los gastos de envío de devolución.
  • Podrás elegir entre recibir el producto correcto o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.

4. Reembolsos

  • Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso lo más rápido posible.
  • El reembolso se realizará usando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error nuestro.

5. Cambios

  • Si prefieres cambiar tu producto por otro, estaremos encantados de ayudarte. Solo contáctanos y te guiaremos durante el proceso para que obtengas lo que necesitas.

6. ¿Dudas o consultas?

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devolución o cambio, puedes contactarnos en cualquier momento. Estamos disponibles en WhatsApp 24/7 para resolver tus dudas y brindarte toda la ayuda que necesites.

Con esta política, buscamos que te sientas seguro y respaldado en cada compra. ¡Gracias por elegirnos como parte de tu estilo!