POLITICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad

En Top Vision Tienda Online, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para procesar tus pedidos y brindarte una experiencia de compra personalizada. Esta información incluye:

  • Datos de contacto: Nombre, número de teléfono y correo electrónico para procesar pedidos y mantenerte informado sobre el estado de los mismos.
  • Datos de envío: Dirección para realizar envíos precisos y efectivos.
  • Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito o débito, así como opciones de pago a través de billeteras electrónicas como Yape y Plin. Todos los pagos son procesados de manera segura a través de pasarelas de pago certificadas.
  • Historial de compras: Mantenemos un registro de tus compras anteriores y preferencias de productos para ofrecerte recomendaciones personalizadas y mejorar tu experiencia.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Procesar y cumplir tus pedidos.
  • Mantenerte informado sobre el estado de tus compras y enviarte actualizaciones relevantes.
  • Personalizar tu experiencia de compra, brindándote recomendaciones basadas en tus preferencias e historial de compras.
  • Mejorar nuestros productos y servicios a través del análisis de comportamiento de los usuarios.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger tanto nuestros derechos como los tuyos.

3. Seguridad de la Información

Protegemos tu información utilizando las medidas de seguridad estandarizadas y reguladas por Shopify, que incluyen cifrado de datos y acceso restringido a la información personal. Nos aseguramos de que tus datos estén seguros y protegidos en todo momento.

4. Métodos de Pago y Envío

Ofrecemos varias opciones para que tu compra sea cómoda y segura:

  • Métodos de pago: Puedes pagar de forma segura a través de pasarela de pago con tarjeta de crédito, pagos con QR mediante billeteras electrónicas como Yape y Plin, o elegir el pago contra entrega.
  • Envíos: Realizamos envíos mediante courier Shalom y motorizados. También ofrecemos la opción de retiro en puntos céntricos en Lima, como estaciones de tren o centros comerciales, previa coordinación, así como el retiro en nuestros locales físicos.

5. Devoluciones y Cambios

Si necesitas realizar un cambio o devolución, tienes hasta 2 días después de recibir tu pedido para hacerlo, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado. Nuestro equipo está disponible para asistirte y resolver cualquier inconveniente que puedas tener de manera rápida y sencilla.

6. Contacto y Soporte

Estamos disponibles para cualquier consulta o asistencia relacionada con tu compra o privacidad a través de los siguientes canales:

No dudes en contactarnos si tienes preguntas sobre esta política o cualquier duda sobre tu compra. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

7. Cambios en la Política

Top Vision Tienda Online se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te recomendamos que revises esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.